1。你认为客服,需要具备哪些能力?
回答参考:作为客服,我想首选要具备的是和客户的沟通能力,很多客诉问题的出现,
其实就是我们买卖双方沟通不顺畅导致的,其次就是表达能力,适应能力,还有情绪的自我调节能力
、抗压能力也是很重要的。
2。你怎么考虑从事客服岗位呢?
回答参考:我自我感觉是个比较随和的人吧,也很喜欢交朋友,平常也乐于帮助我的朋友们。
感觉自己很合适作客服类的工作的,客服这个工作岗位也比较...
中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 正确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
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《客服面试问题》 | 396字 | 5.0分钟 | 41% | 14 CPM | 13 次 | 100 | 不及格,错误太多! |
本次出错字有: 导,致,的,,,其,次,就,是,表,达,能,力,,,适,应,能,力,,,还,有,情,绪,的,自,我,调,节,能,力,、,抗,压,能,力,也,是,很,重,要,的,。,2,。,你,怎,么,考,虑,从,事,客,服,岗,位,呢,?,回,答,参,考,:,我,自,我,感,觉,是,个,比,较,随,和,的,人,吧,,,也,很,喜,欢,交,朋,友,,,平,常,也,乐,于,帮,助,我,的,朋,友,们,。,感,觉,自 | |||||||
小小提议:
正确率比较低,多观察一下出错的字加以修正,一般来讲都要达到95%以上比较好。
总的来说速度上可能不是很快,多练习键位、或英文文章巩固一下,然后试着对应的输入法练习上,多增加词组等、一次性多字的输出,这样可以总体上提高部份速度。
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励志名言: 人生艰难,但是如果你有笑对人生的能力,你就有享受人生的能力。 ——吉克隽逸 | |||||||
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