1。你认为客服，需要具备哪些能力？
回答参考：作为客服，我想首选要具备的是和客户的沟通能力，很多客诉问题的出现，
其实就是我们买卖双方沟通不顺畅导致的，其次就是表达能力，适应能力，还有情绪的自我调节能力
、抗压能力也是很重要的。
2。你怎么考虑从事客服岗位呢？
回答参考：我自我感觉是个比较随和的人吧，也很喜欢交朋友，平常也乐于帮助我的朋友们。
感觉自己很合适作客服类的工作的，客服这个工作岗位也比较稳定，比较适合我长期发展的。
3。对于客服这个岗位，你个人有什么职业规划？
回答参考：我希望自己可以在克服这个岗位长期发展，因为我本身也很喜欢和别人沟通，交际。
目前还是想着努力工作工作努力学习，积累更多的做客服的经验，做好自己分内事，认真服务每一位顾客。
4。我们客服需要轮班休，你可以接受吗？
回答参考：可以啊，没问题的，这个我知道的，我有很多朋友也是作客服这类的工作，确实是需要轮班的。