质量问题让客户提供破损图片,查验后确定如果是物流问题,那么我们需要让客户拒签,签字同位破损,
我们去联系物流确认商品确实破损后,和物流告知不可以再给客户配送以后,得到物流准确答复后,出现逆向单号以后,
可以同意给客户退款,
信息需要发返货群和共享表格,持续跟进直到物流全额赔偿
如果客户坚称是质量问题,但我们无法确认是否是同位破损,或者是出厂问题,
需要联系物流,让他退回仓库,让我们仓库验货后确认是...
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励志名言: 当时间的主人,命运的主宰,灵魂的舵手。 ——罗斯福 | |||||||
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