质量问题让客户提供破损图片，查验后确定如果是物流问题，那么我们需要让客户拒签，签字同位破损，
我们去联系物流确认商品确实破损后，和物流告知不可以再给客户配送以后，得到物流准确答复后，出现逆向单号以后，
可以同意给客户退款，
信息需要发返货群和共享表格，持续跟进直到物流全额赔偿
如果客户坚称是质量问题，但我们无法确认是否是同位破损，或者是出厂问题，
需要联系物流，让他退回仓库，让我们仓库验货后确认是质量问题方能退款，非质量问题需要客户承担运费。
如果商品我们可以看出是出厂问题，和物流无关，那么需要告知客户，直接当地售后会给他上门退换货，
如果客户不同意，那么需要将情况告知仓库，让仓库那边收到货在处理（尽力让客户同意，让售后上门给他检测处理）