社区治理创新:"网格化+数字化"提升基层服务效能近年来，随着城镇化进程加快，社区治理面临人口流动性大、诉求多元
化等新挑战。某市探索"网格化+数字化"治理模式，推动基层治理向精细化、智能化转型。主要做法:1.科学划分网格按
照"地域相邻、规模适度"原则，将全市划分为1268个基础网格。每个网格配备1名专职网格员和若干兼职人员，实现"
一格多员、责任到人"。网格员平均服务300-500户居民，确保管理无盲区。2.建立智能管理平台开发"社区智慧大
脑"系统，整合民政、公安、城管等12个部门数据。网格员通过手机APP可实时上报问题、查询居民信息，实现"一次采
集、多方共享"。系统自动生成工单并派发至责任部门，处理进度全程可追溯。3.创新服务机制·“居民点单"服务:通过
微信小程序收集需求，网格员48小时内响应·“红色物业"联动:联合辖区党员、物业公司解决停车难等民生问题·“银龄
互助"计划:组织低龄老人结对帮扶高龄老人，促进社区互助典型案例:阳光社区网格员在巡查中发现独居老人张大爷未按时
取餐，立即上门查看，发现老人突发疾病，及时联系送医救治。事后，社区为该片区20户独居老人安装了智能手环，实时监
测健康状况。实施成效:·问题处置效率提升3倍，平均解决时间从7天缩短至2天·2023年信访量同比下降45%，居
民满意度达92%·获评"全国市域社会治理现代化试点优秀案例"下一步计划:1.开发"AI网格助手"，自动识别监控
画面中的异常情况2.建立网格员"星级评定"制度，与薪酬待遇挂钩3.扩大"社区微基金"规模，支持居民自治项目工作
体会:"过去是'坐等上门'，现在是'主动服务'。数字化不是冷冰冰的技术，而是让社区更有温度的工具。"一某社区党
委书记