。淘宝旺旺响应速度要快
(1)客服在线回复客户的时间尽量要短,不要超过30s。
(2)客服在回答客户问题时,要详细说明,切勿以“好的”、“可以”、“有货”等简单字眼回复
(3)
总之,客户在找客服的时话术编辑好,有需要可以快捷发送,减少客户的流失率。
二、售中
2。关于客户询问宝贝情况
(1)首先要打开客户所咨询宝贝的详情页进行查看,在客户输入字的过程款宝介绍店铺最新的优惠政策和套餐。
(2)将产...
中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 准确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
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《客服》 | 1355字 | 37.0分钟 | 89% | 31 CPM | 96 次 | 147 | 不及格,错误太多! |
本次出错的字 (,1,),s,。,(,2,),“,”,、,“,”,、,“,”,(,3,),、,售,2,。,(,1,),宝,(,2,),卖,(,3,),刻,意,被,客,客,户,3,。,(,1,),(,2,),(,3,),吝,啬,获,取,4,。,(,1,),(,2,),(,3,),(,4,),券,复,绍,、,券,5,。,(,1,),为,(,2,),(,3,),、,交,6,。,(,1,),(,2,),7,。,(,1,),灌,(,2,),(,3,),由,、,(,4,),。,流,,,8,。,且,,,、,9,。,(,1,),(,2,),(,回,货,(,4,),1,0,。,客,;,商,;,;,亦,集,市,卖 | |||||||
小小建议:
正确率比较低,多观察一下出错的字加以修正,一般来讲都要达到95%以上比较好。
可能对按键不够熟悉,或者对输入法不够熟练所导致,不要急慢慢来,先打对把准确率提高,然后逐渐的加快速度,最后才能打准打快。
总的来说速度上可能不是很快,多练习键位、或英文文章巩固一下,然后试着对应的输入法练习上,多增加词组等、一次性多字的输出,这样可以总体上提高部份速度。
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励志名言: 即便缓,驰而没有息,纵会降伍,纵会掉踪败,但必定可以或许到达他所背的方针。 ——鲁迅 | |||||||
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