1。你认为客服,需要具备哪些能力?
回答参考:作为客服,我想首选要具备的是和客户的沟通能力,很多客诉问题的出现,
其实就是我们买卖双方沟通不顺畅导致的,其次就是表达能力,适应能力,还有情绪的自我调节能力
、抗压能力也是很重要的。
2。你怎么考虑从事客服岗位呢?
回答参考:我自我感觉是个比较随和的人吧,也很喜欢交朋友,平常也乐于帮助我的朋友们。
感觉自己很合适作客服类的工作的,客服这个工作岗位也比较...
中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 准确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
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《客服面试问题》 | 396字 | 15.6分钟 | 95% | 24 CPM | 19 次 | 19 | 不及格,加强练习! |
本次出错的字 选,客,绪,能,力,、,。,事,于,作,。,?,克,际,积,累,。,,,, | |||||||
小小建议:
总的来说速度上可能不是很快,多练习键位、或英文文章巩固一下,然后试着对应的输入法练习上,多增加词组等、一次性多字的输出,这样可以总体上提高部份速度。
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励志名言: 红色性格的人最要紧的就是在非常压力大的时候不要做决定,不然一定会付出极惨重的代价。 ——孟非 | |||||||
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