小键人13662740的《客服必备沟通用语大全》成绩

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本次成绩 2024/ 10/ 4 Fri

中文文章	文章字数	测试时长	正确率	速度	退格数	出错数	成绩
《客服必备沟通用语大全》	2991字	34.1分钟	92%	54 CPM	928 次	163	不及格，错误太多！
本次出错字有：丶,。,，,,/,,为,您,，,己,，,，,：,到,达,。,丶,,欢,迎,语,当,客,的,,。,,很,,。,。,,号,。,。,。,丶,,买,。,,，,~,您,/,,您,好,，,家,。,低,档,丶,,~,（,）,,让,我,很,，,…,…,。,,？,再,。,您,您,。,地,：,与,合,；,得,；,买,。,贵,与,：,“,？,”,似,。,，,得,，,；,，,得,起,；,他,要,明,：,“,？,”,，,。,授,以,；,价,户,。,：,“,我,非,常,理,解,你,的,心,情,，,。,”,消,保,，,中,帖,；,…,…,。,他,他,。,丶,,，,，,，,。,,元,包,邮,，,，,，,*,，,您,已,要,，,您,，,号,，,回
小小提议：正确率比较低，多观察一下出错的字加以修正，一般来讲都要达到95%以上比较好。可能对按键不够熟悉，或者对输入法不够熟练所导致，不要急慢慢来，先打对把准确率提高，然后逐渐的加快速度，最后才能打准打快。
励志名言：毫无理想而又优柔寡断是一种可悲的心理。 ——培根
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文章简介：

一丶客服用语基本准则态度：要求礼貌，但不能过于亲密。方法：在服务过程中应尽量为客户着想。称呼：对客户称呼使用 “您”。注意：无法满足顾客的要求，第一句话需要回答，“非常抱歉”严禁用：1，哦，哦，嗯的语气词 / 为您提供最全面的开店信息2，知道，我不大清楚，我找不到人问3，己选吧，我也不懂4，及带有“不”字的任何词：如不能便宜，不好意思，不行，到不了等。应该为：无法再低了，非常抱歉，无法帮到您...