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本次成绩: 2024/ 11/ 21 星期四

中文文章	文章字数	测试时长	准确率	速度	退格数	出错数	成绩
《客服必备沟通用语大全》	2991字	34.1分钟	92%	54 CPM	928 次	163	不及格，错误太多！
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小小建议: 正确率比较低，多观察一下出错的字加以修正，一般来讲都要达到95%以上比较好。可能对按键不够熟悉，或者对输入法不够熟练所导致，不要急慢慢来，先打对把准确率提高，然后逐渐的加快速度，最后才能打准打快。
励志名言: 城市里的人都在找东西，找工作，找住处，找恋人，找一段回忆，找一个梦，有一些在找另外一个人，还有一些在找自己，有一些人在找东西，但是他们也说不清自己在找什么。 ——安东尼
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文章简介

一丶客服用语基本准则态度：要求礼貌，但不能过于亲密。方法：在服务过程中应尽量为客户着想。称呼：对客户称呼使用 “您”。注意：无法满足顾客的要求，第一句话需要回答，“非常抱歉”严禁用：1，哦，哦，嗯的语气词 / 为您提供最全面的开店信息2，知道，我不大清楚，我找不到人问3，己选吧，我也不懂4，及带有“不”字的任何词：如不能便宜，不好意思，不行，到不了等。应该为：无法再低了，非常抱歉，无法帮到您...