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本次成绩: 2024/ 12/ 25 星期三
中文文章 文章字数 测试时长 准确率 速度 退格数 出错数 成绩
客服话术 939 13.9分钟 100% 65 CPM 91 0 良好,向更快挑战!
小小建议:
可能对按键不够熟悉,或者对输入法不够熟练所导致,不要急慢慢来,先打对把准确率提高,然后逐渐的加快速度,最后才能打准打快。
励志名言: 不操千曲而后晓声,观千剑而后识器。 ——刘勰
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文章简介
客户服务主要体现了一种以客户满意 为导向的价值观,它整合及管理在预先设定的最优成本--服务组合中的客户界面的 所有要素,广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围,本培训就关于如何提高客户满意做了一些 总结,希望大家能认真学习,提高自己的客服技能 一、综合素质 要具有客户至上的服务观念 要有对各种问题的分析解决能力 要具有工作的独立处理能力 要有人际关系的协调能力 综合素质(敏锐的观...
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