1。你认为客服，需要具备哪些能力？
回答参考：作为客服，我想首选要具备的是和客户的沟通能力，很多客诉问题的出现，
其实就是我们买卖双方沟通不顺畅导致的，其次就是表达能力，适应能力，还有情绪的自我调节能力
、抗压能力也是很重要的。
2。你怎么考虑从事客服岗位呢？
回答参考：我自我感觉是个比较随和的人吧，也很喜欢交朋友，平常也乐于帮助我的朋友们。
感觉自己很合适作客服类的工作的，客服这个工作岗位也比较...
| 中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 准确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
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| 《客服面试问题》 | 396字 | 6.0分钟 | 98% | 106 CPM | 21 次 | 9 | 优秀，成绩不错哦！ |
| 本次出错的字 职,业,和,际,努,力,积,累,客 | |||||||
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小小建议:
可能对按键不够熟悉，或者对输入法不够熟练所导致，不要急慢慢来，先打对把准确率提高，然后逐渐的加快速度，最后才能打准打快。
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| 励志名言: 唯有对人慷慨大度，赞扬人家的优美，我们才能赢得朋友。 ——艾佛林·恩德希尔夫 | |||||||
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