1。你认为客服,需要具备哪些能力?
回答参考:作为客服,我想首选要具备的是和客户的沟通能力,很多客诉问题的出现,
其实就是我们买卖双方沟通不顺畅导致的,其次就是表达能力,适应能力,还有情绪的自我调节能力
、抗压能力也是很重要的。
2。你怎么考虑从事客服岗位呢?
回答参考:我自我感觉是个比较随和的人吧,也很喜欢交朋友,平常也乐于帮助我的朋友们。
感觉自己很合适作客服类的工作的,客服这个工作岗位也比较...
中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 正确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
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《客服面试问题》 | 396字 | 6.5分钟 | 98% | 58 CPM | 57 次 | 6 | 及格,继续努力! |
本次出错字有: 也,是,作,客,客,多 | |||||||
小小提议:
可能对按键不够熟悉,或者对输入法不够熟练所导致,不要急慢慢来,先打对把准确率提高,然后逐渐的加快速度,最后才能打准打快。
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励志名言: 如果你不首先培养活泼的儿童,你就绝不能教出聪明的人来。 ——卢梭 | |||||||
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