淘宝客服的存在是为了给店铺带来更多的转化转化其实就是成交所以淘宝客服的本质工作还是销售工作
那如何做好淘宝客服呢
在传授客服技巧之前我们先聊聊问题亲们可以尝试对号入座下看看我们当客服时有没有遇到这种情况
答非所问身高体重能穿吗直接甩链接让顾客看详情
一问三不知这个不是很清楚呢
回答错误结果可能是买家不满或退货造成很多不便
请稍等一句话就成了等待最后买家去其他店铺下单了
不会议价面对议价的买家不知道...
| 中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 准确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
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| 《客服沟通小技巧》 | 1313字 | 5.0分钟 | 99% | 50 CPM | 9 次 | 3 | 及格，继续努力！ |
| 本次出错的字 甩,知,识 | |||||||
| 励志名言: 一定要在自己的理解力允许的范围内投资。 ——沃伦.巴菲特 | |||||||
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