给了你一个·投诉事件处理过程的材料案例，总结以后应对这类投诉事件，要注意什么问题，经验。
一、处理时的时效性（第一时间，及时赶赴现场，发现问题，做好记录。）
二、调查时的合规性（按规定流程调查取样，调查报告记录，听取多方意见，及时公示）
三、沟通严谨性（不轻易下结论，耐心解释，解释相关原理机制）
四、立场公正性（实事求是，公正对待双方，不偏祖）
五、工作认真度u（端正态度，吃苦耐劳，以工作为重，爱...
| 中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 准确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 《投诉处理类3》 | 204字 | 6.7分钟 | 100% | 30 CPM | 13 次 | 1 | 不及格，加强练习！ |
| 本次出错的字 时 | |||||||
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小小建议:
总的来说速度上可能不是很快，多练习键位、或英文文章巩固一下，然后试着对应的输入法练习上，多增加词组等、一次性多字的输出，这样可以总体上提高部份速度。
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| 励志名言: 因依老宿发心初，半学修心半读书。 ——王建 | |||||||
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