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本次成绩: 2025/ 1/ 3 星期五

中文文章	文章字数	测试时长	准确率	速度	退格数	出错数	成绩
《《网络客服实务》二》	581字	13.4分钟	96%	40 CPM	181 次	24	及格，继续努力！
本次出错的字 ①,②,③, ,提,升,复,购,率,；,④,降,低,店,铺,的,负,面,影,响,。, ,哪,
小小建议: 可能对按键不够熟悉，或者对输入法不够熟练所导致，不要急慢慢来，先打对把准确率提高，然后逐渐的加快速度，最后才能打准打快。总的来说速度上可能不是很快，多练习键位、或英文文章巩固一下，然后试着对应的输入法练习上，多增加词组等、一次性多字的输出，这样可以总体上提高部份速度。
励志名言: 钱钟书先生一生淡泊名利是一种美德，而雨果先生生平的一大愿望是要把巴黎改为自己的名字也并非缺德。 ——汪国真
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文章简介

三、简答题汇总 1.客服在千牛工作台的消息中心联系买家，在对话框右侧的订单插件中可以进行哪些操作？答：网店客服可以在订单插件中对相应订单进行常规操作，例如，改价、备注、给买家留言、查看地址和催付等。 2.简述售后客服的重要性。答：① 提升商品价值；② 获取优质口碑；③ 提升复购率；④ 降低店铺的负面影响。 3.简述销售接待流程答：迎接问好、回答解疑、产品推荐、促成订单、订单确认、备注买家...