1。你认为客服,需要具备哪些能力?
回答参考:作为客服,我想首选要具备的是和客户的沟通能力,很多客诉问题的出现,
其实就是我们买卖双方沟通不顺畅导致的,其次就是表达能力,适应能力,还有情绪的自我调节能力
、抗压能力也是很重要的。
2。你怎么考虑从事客服岗位呢?
回答参考:我自我感觉是个比较随和的人吧,也很喜欢交朋友,平常也乐于帮助我的朋友们。
感觉自己很合适作客服类的工作的,客服这个工作岗位也比较...
中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 准确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
---|---|---|---|---|---|---|---|
《客服面试问题》 | 396字 | 15.0分钟 | 100% | 52 CPM | 40 次 | 0 | 及格,继续努力! |
小小建议:
可能对按键不够熟悉,或者对输入法不够熟练所导致,不要急慢慢来,先打对把准确率提高,然后逐渐的加快速度,最后才能打准打快。
|
|||||||
励志名言: 父亲子女兄弟姊妹等称谓,并不是简单的荣誉称号,而是一种负有完全确定的异常郑重的相互义务的称呼,这些义务的总和便构成这些民族的社会制度的实质部分。 ——恩格斯 | |||||||
您觉的这篇文章怎么样,评个分吧,做其他人的指路灯 |