一、有效的沟通的定义
以正确的形式，在正确的时间把信息提供给正确的受众，
并且使信息产生正确的影响。
二、规划沟通需考虑的内容
1.谁需要什么信息和谁有权接触这些信息；
2.他们什么时候需要信息；
3.信息应存储在什么地方；
4.信息应以什么形式存储；
5.如何检索这些信息；
6.是否需要考虑时差、语言障碍和跨文化因素等。
三、沟通方式
1.内部或外部；
2.正式或非正式；
3.垂直或水平；
4....
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