。淘宝旺旺响应速度要快
(1)客服在线回复客户的时间尽量要短,不要超过30s。
(2)客服在回答客户问题时,要详细说明,切勿以“好的”、“可以”、“有货”等简单字眼回复
(3)
总之,客户在找客服的时话术编辑好,有需要可以快捷发送,减少客户的流失率。
二、售中
2。关于客户询问宝贝情况
(1)首先要打开客户所咨询宝贝的详情页进行查看,在客户输入字的过程款宝介绍店铺最新的优惠政策和套餐。
(2)将产...
中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 准确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
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《客服》 | 1355字 | 23.2分钟 | 93% | 53 CPM | 260 次 | 88 | 不及格,错误太多! |
本次出错的字 (,1,),(,2,),(,3,),售,(,1,),(,2,),(,3,),(,1,),(,2,),(,3,),(,1,),(,2,),(,3,),(,4,),5,。,(,1,),(,2,),(,3,),6,。,(,1,),(,2,),7,。,(,1,),(,2,),(,3,),(,4,),8,。,(,1,),(,2,),(,(,4,),1,0,。 | |||||||
小小建议:
正确率比较低,多观察一下出错的字加以修正,一般来讲都要达到95%以上比较好。
可能对按键不够熟悉,或者对输入法不够熟练所导致,不要急慢慢来,先打对把准确率提高,然后逐渐的加快速度,最后才能打准打快。
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励志名言: 有所作为是生活中的最高境界。 ——恩格斯 | |||||||
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