。淘宝旺旺响应速度要快
(1)客服在线回复客户的时间尽量要短,不要超过30s。
(2)客服在回答客户问题时,要详细说明,切勿以“好的”、“可以”、“有货”等简单字眼回复
(3)
总之,客户在找客服的时话术编辑好,有需要可以快捷发送,减少客户的流失率。
二、售中
2。关于客户询问宝贝情况
(1)首先要打开客户所咨询宝贝的详情页进行查看,在客户输入字的过程款宝介绍店铺最新的优惠政策和套餐。
(2)将产...
中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 正确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
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《客服》 | 1355字 | 15.0分钟 | 91% | 40 CPM | 196 次 | 58 | 不及格,错误太多! |
本次出错字有: (,1,),(,2,),(,3,),二,、,2,。,(,1,),(,2,),(,3,),3,。,(,1,),(,2,),(,3,),4,。,(,1,),(,2,),(,3,),(,4,),5,。,(,1,),(,2,),(,3,) | |||||||
小小提议:
正确率比较低,多观察一下出错的字加以修正,一般来讲都要达到95%以上比较好。
可能对按键不够熟悉,或者对输入法不够熟练所导致,不要急慢慢来,先打对把准确率提高,然后逐渐的加快速度,最后才能打准打快。
总的来说速度上可能不是很快,多练习键位、或英文文章巩固一下,然后试着对应的输入法练习上,多增加词组等、一次性多字的输出,这样可以总体上提高部份速度。
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励志名言: 能下人,故其心虚;其心虚,故所广取;所广取,故其人愈高。 ——李贽 | |||||||
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