。淘宝旺旺响应速度要快
(1)客服在线回复客户的时间尽量要短,不要超过30s。
(2)客服在回答客户问题时,要详细说明,切勿以“好的”、“可以”、“有货”等简单字眼回复
(3)
总之,客户在找客服的时话术编辑好,有需要可以快捷发送,减少客户的流失率。
二、售中
2。关于客户询问宝贝情况
(1)首先要打开客户所咨询宝贝的详情页进行查看,在客户输入字的过程款宝介绍店铺最新的优惠政策和套餐。
(2)将产...
中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 准确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
---|---|---|---|---|---|---|---|
《客服》 | 1355字 | 10.0分钟 | 57% | 22 CPM | 76 次 | 163 | 不及格,错误太多! |
本次出错的字 (,1,),s,。,(,2,),客,服,在,回,答,“,好,的,”,、,“,可,以,”,、,“,有,货,”,等,简,单,字,眼,回,复,(,3,),。,二,、,2,。,关,于,客,户,询,问,宝,贝,情,况,(,1,),首,先,要,打,开,客,户,所,咨,询,宝,贝,的,详,情,页,进,行,查,看,,,在,客,户,输,入,字,的,过,程,款,宝,介,绍,店,铺,最,新,的,优,惠,政,策,和,套,餐,。,(,2,),将,产,品,卖,点,传,达,给,客,户,,,围,绕,产,品,本,身,与,客,户,交,流,沟,通,。,(,3,),3,。,关,于,促,单,(,1,),(,2,),产,品,的,优,势,要,跟,客,户,讲,明,白,。,(,3,),。,购 | |||||||
小小建议:
正确率比较低,多观察一下出错的字加以修正,一般来讲都要达到95%以上比较好。
可能对按键不够熟悉,或者对输入法不够熟练所导致,不要急慢慢来,先打对把准确率提高,然后逐渐的加快速度,最后才能打准打快。
总的来说速度上可能不是很快,多练习键位、或英文文章巩固一下,然后试着对应的输入法练习上,多增加词组等、一次性多字的输出,这样可以总体上提高部份速度。
|
|||||||
励志名言: 在观察的领域中,机遇只偏爱那种有准备的头脑。 ——巴斯德 | |||||||
您觉的这篇文章怎么样,评个分吧,做其他人的指路灯 |