我们总是把自己和别人的行为分为正面的和负面的两种。对负面的行为，我们强烈排斥；对正面的行为，我们给予肯定。但其
实，负面行为的背后，往往隐藏着正面的需求。就像“拖延症”的背后，往往存在着“做到完美”的正面需求——做到完美虽
然不符合客观规律，因为在这个世界没有什么是绝对完美的，但它的确是一种正面需求，它是向好的。所以，当我们为自己和
别人的负面行为感到懊恼、厌恶、愤怒时，可以去想一想这个负面行为背后还隐藏着怎样的正面需求。如果能找到这个正面需
求，我们就能把负面的行为转变为正面的行为。对拖延症患者而言，既然知道了拖延背后未被满足的需求可能是想把事情做完
美，就可以给自己重新规划完美的“标准”。比如：之前100分才算完美，现在就可以把完美的标准降到80分。这样一来
，就能比较轻松地达成标准，不会拖延了。不仅是行为，我们的情绪也被划分成了正面情绪和负面情绪两种。我们排斥负面情
绪，希望自己没有负面情绪，永远都处在正面情绪中。但其实，每个负面情绪背后都隐藏着未被满足的正面的深层需求。来访
者小悦跟我说，每当别人否定她、质疑她、瞧不起她时，她都会特别生气，觉得胸腔特别胀，就像快要爆炸的气球。于是，我
引导她去探索她生气的背后没有表达出来的正向需求。我先邀请她把手轻放在“特别胀”、快要爆炸的胸腔上，然后邀请她向
自己快要爆炸的胸腔表达感谢，并问问它：“你想向我传递什么信息？”这时，身体想要表达的信息传了过来：“我不要再受
这种委屈了，我要表达出来。”我引导她对这条信息进行层层梳理，最后我们找到了隐藏在这种情绪与身体感受背后的那个未
被满足的深层需求——我需要被接纳，我需要被尊重。随后，她看到了当这份深层需求被满足时的画面：“在一个有落地窗的
房子里，阳光照进来，我在做瑜伽和冥想。我穿着淡粉色的运动内衣，灰色瑜伽裤，我的表情很自信、很平和，我很开心。”
我问：“如果这时画面中的小悦看到了现在的你，她会跟你说什么呢？”她说：“她跟我说，你要坚定自己的选择，想做什么
就坚持下去。我就是我，我现在就很好，我的自我价值不需要靠外在成就来决定。我现在就很好，把握好当下，我喜欢尊重自
己，我不需要依靠外界。”最初，她来找我时，带着的是气愤的情绪。她想让这个负面情绪消失，同时希望以后不会再因为别
人的否定、质疑、瞧不起自己而气愤。但是，随着我们对这股情绪的深入探索，她发现原来在自己的气愤情绪背后，还隐藏着
自己未被满足的深层需求——自己需要被接纳、需要被尊重。而这个未被满足的深层需求，才是导致自己的气愤情绪一再出现
的根源。通过对话，她完成了情绪“由负转正”的转换，气愤消失了，胸腔不胀了，取而代之的是极度的自在，以及美妙的完
整感。后来，她告诉我，在一对一教练辅导后，她发生了非常大的变化：她的脾气好了很多，在看待世界、他人和自己时都有
了与之前完全不同的感受。我一直觉得，隐藏在我们内心深处的正向需求就像一个嘴巴很笨的小孩，他无法用清晰直接的方式
表达自己的想法，只能找“行为”和“情绪”充当“信使”，借由它们去表达。可惜，这种方法常让我们非常受伤，因为“信
使”在表达时会采用负面的表达方式，把自己的深层渴望和需求表达为“我生气”“我焦虑”等负面情绪，或者付诸“我就不
做这个”“我就要做那个”的负面行为。当正面的渴望、需求、动机和意图被行为和情绪用负面方式表达出来时，我们不但看
不到自己的深层需求，还会陷入负面情绪和行为中。怎么办呢？我想先问大家一个问题：“如果有信使为你送信，你会怎样对
待他？”我想你一定会感谢他，然后接过信件，打开信封，仔细阅读这封信件上所写的内容，真诚地接受它。其实，这也是对
待负面行为或负面情绪的正确方式：首先要感谢它“送信”，然后打开“信封”，仔细阅读内容，真诚地接受它。仔细阅读“
信件”的内容并真诚地接受它，你就能看到自己那些未被满足的深层需求。这时，既然信息已经传达，“信使”自然就会离开
。由此可见，负面情绪之所以无法消退，负面行为之所以无法改正，从本质来说，都是因为我们没能看到隐藏其后的深层需求
。而一旦看到这些需求，并满足了它们，以前那些常常出现的负面情绪和负面行为就会消失不见。与此同时，因为看见并满足
了自己的深层需求，我们也会越来越完整、越来越合一。就像来访者小悦，她的深层需求是“我需要被接纳，我需要被尊重”
，传递这个深层需求的“信使”是愤怒的情绪。以前，她总会接到“信使”的信，总会感受到自己的愤怒，但是因为排斥“信
使”，即排斥愤怒，她始终不能打开“信件”，更不会阅读里面的内容，不知道隐藏在“信件”中的重要信息——我有一个“
需要被接纳，需要被尊重”的深层需求。在后来的教练对话中，我引导她接纳了“信使”，对“信使”表示感谢，然后打开了
“信件”，阅读内容，使她看到自己“需要被接纳，需要被尊重”的深层需求。“信使”送“信”成功，转身离去。所以在教
练对话后，小悦的愤怒情绪消失得一干二净，脾气也好了很多，在看世界、看他人和看自己时也有了与之前完全不同的感受。
正如荣格所说：“我情愿是完整的，也不愿是完美的。”当你体会过自我的完整，就会觉得人世间最极致的满足也不外如是。
透过表层的负面行为和负面情绪，看到并满足自己的深层需求，就是获得完整自我的路径之一。你的负面行为或负面情绪，与
你未被满足的深层需求，本来就是同一件事的不同表达。当你用“二元对立”的心智模式去看它，看到的是需要被铲除的负面
行为与负面情绪，并由此产生了一系列排斥、冲突和自我否定；相反，当你从“既是负面行为和负面情绪，也是深层需求”的
视角去看它，看到的是“信使”在传递正面信息，通过接收信息，你能获得越来越完整合一的内在自我。