接听预定电话：您好，某某酒店前台，请问有什么可以帮助您/很高兴为您服务？请问您想预定哪天的房间 是单间还是双人
间？ 请问您需要几间房对房型有什么要求吗？我们不同的房型有不同的价格，标间[X]一晚 大床房[X]一晚 。好的
我已经为您记录好了 请问可以加一下联系方式吗方便我们后续与您联系。感谢您的预定 期待您的光临 再见。面对面预定
：您好，请问有什么可以帮助您的？咱是想住什么样的房型呀？不同的房型有不同的价格哦！可以看一下今天的门市价，请问
有锦江会的会员吗？可以帮您查一下 这边显示是蓝卡可能是太久没住掉了，不过今天可以给您银卡的价格，是包含早餐的哦
!这边可以去美图看一下价格优惠可能会大一点 您团卷的时候注意一下有的房型是没有窗户的和不送早餐的哦入住登记：您
好，欢迎光临，请问有预定吗？是本人预定的吗？请出示一下订单信息和身份证件 我为您办理入住手续。您预定是某个房型
入住[X]晚 对吗？这是您的房卡您的房间在几楼几零几从这边上电梯 早餐是几点到几点 祝您入住愉快正常退房：
先生/女士请问是今天退房吗？好的为您办理退房手续。需要开发票吗 有开车吗？请问本次入住愉快吗？有时间可以为我们
做个五行点评吗？感谢您的入住期待您的下次再来！客诉：您好，有什么不满意的地方吗？我们非常重视您的反馈！我们会尽
快处理您的问题 努力改善服务！感谢您的建议我们会努力做的更好!