客服
不然您也不会来我这里呢!
2.亲,一看您就不是贪便宜的人,一分价钱一分货嘛!现在淘宝上仿品也很多哦,亲在买的时候也要注意
分辨~不然买到质量不好的,也花了冤枉钱呢,您说是吗?
十、不优惠我就走了啊?
1.亲,通过刚刚的了解,觉得您也特别识货!相信您也非常关注该产品的价值。对于其他商家的行为,
我们是无法干涉的,我们不少老客户经常在我们店买了又买,她们是知道的,我们提供的不仅仅是低价格,
更重要的是高价值!相信我们的产品和服务会让亲满意的~
2.亲,这样吧,我们聊来聊去,都挺辛苦,我也看出您购买的诚意了,算了,真是磨不过你呀,我帮您申请
一个礼品送给您吧?其他人可是没有这样机会的呢!
3.亲,您是觉得和您的心理价位有差距还是别家比我们低呢?……哦,这个价格也太低了呀,换着我,
我还真不敢买哟。这样吧,价格是不好低的了,我帮您申请一个代金券吧?其他顾客可是没有这样的特别照顾哦!
十一、我第一次网购,没有网银怎么办?
1.亲,我们支持货到付款的哦,您拍下的时候,付款方式选择货到付款~到时候您把钱直接给快递员就好了!
2.亲,我们也支持线下转账的哦,您什么银行方便?我把我的手机号码留给您,转账成功发个短信给我,
我第一时间给亲安排发货!
十二、手机验证码收不到,我晚点付款可以吧?我密码忘记了现在付不了款了怎么办?
1.亲,可以的呢,您只需要在今天下午5点前付款今天就可以给您安排发货的!如果您方便也可以找朋友
代付呢~
2.亲,支付宝密码忘记了可以通过淘宝客服找回来哦~稍等,我帮您找找淘宝客服电话吧~
3.亲,您要是急的话我帮您货到付款吧,您重新拍一下,付款方式选择货到付款就可以了呢~
十三、我支付宝密码忘记了,能不能退到其他账户里面?能不能退到银行卡里面?
1.亲,是可以退到其他账户的,就是我们财务比较麻烦点,那麻烦亲不要点退款申请哦,给我确认收货并
好评下,我让财务马上给亲转过去!
2.亲,支付宝密码忘记了对您账户不安全呢,您稍等,我给您找下淘宝客服电话,您打电话咨询下把密码
找回来吧,下次可别忘记了哦~
十四、我现在拍什么时候能发货?
1.亲,今天5点前下单并付款的我们都是当天发货哦~我们每天下午5点快递统一来取件!
2.亲,您真幸运,快递员正在我们这取件呢,您现在拍的话我让他等一下,马上给您安排发货!
十五、你们发什么快递?能不能给我换申通快递?
1.亲,我们默认是发圆通快递哦,我们跟圆通是长期合作的,他们取件比较准时,如果换申通的话今天
不一定能发货呢,因为偶尔一两个件他们取货也不积极哦~
2.亲,我们发圆通快递的,您那圆通不到吗?
十六、几天能收到?我过几天就出差了,你们能快点吗?
1.亲,广东一般2-3天就到了,但是最近快递特别忙,有时候派件没那么及时的,偶尔会晚1-2天,
亲很急吗?
2.亲,您要是急的话加多10元就可以给您发顺丰快递了,顺丰快递时间有保障的,其他快递我们真控制
不了呢!也希望亲谅解下~
十七、欢迎/欢送词
1.亲,XX欢迎您的光临!我们一直在等您呢!
2.亲,我是客服玲玲,很高兴为您服务,您想咨询什么产品呢?
1.亲,感谢您的光临,我们会尽快为您安排发货!我叫玲玲,下次来找我,我可以给您优惠哦!
2.亲,预计明后天您的快递可以到,到时候注意签收哦,有任何问题欢迎随时跟我联系!~
十八、我要投诉你们给你差评!
1.亲,非常抱歉,给您添麻烦了。是我们的产品出问题了吗?
2.哟,是什么事惹亲发这么大火呀!如果是我们产品的问题,您说说,我一定给亲一个满意的答复!
十九、这粉饼颜色还是不大合适,给我换个自然色的吧?
1.亲,没问题的呢!咱是换个自然色对吧?下次购物的时候一定要仔细看清楚说明哦,不然既耽搁时间,
还要出换货的快递费,太不值得了!
2.亲,可以换的哦,您寄回来的时候麻烦用纸张备注一下退换的颜色,不过换货的快递费需要亲出一下哈!
二十、你家信誉怎么这么低呢?
1.亲,谢谢您的关注哦,我们这个是新开的店铺,信誉也需要慢慢累积的呢,以后麻烦亲多多支持哦
2.嘿嘿,虽然我们是新开的店,但是我们的销量也不低哦,不然亲也不会到我店铺来嘛,只要产品好,
信誉很快就上来了~