07烦恼：认真倾听，不轻易打断
情景再现
雨丝今天生气极了，很想找人听她说说遭遇的不平事。她进门把书包一扔，就跑到厨房。
“妈妈，今天邱莉莉……”雨丝对着正在忙碌的妈妈抱怨。
“你说什么？我这儿正忙呢，你找爸爸说去！”抽油烟机的隆隆声，让她听不清女儿在说什么。
“爸爸，邱莉莉今天找我借橡皮，我没借，她就说我坏话！”雨丝只好退出厨房，对正在沙发上刷手机的爸爸说。
“这么点儿小事，值得大惊小怪的吗？快去写作业！”爸爸头也没抬地说……
情绪分析
心烦的时候，跟朋友倾诉一番，坏情绪就会烟消云散。因此，即使是小孩子，有了不愉快的经历，也需要找人倾诉，宣泄自
己的不满。孩子找父母倾诉，希望得到理解，但这种需求常常被父母忽略。
想想作为父母，你认真倾听过孩子的心声吗？如果听过，是以什么样的心态听的呢？听过之后又是什么反应呢？
在很多父母眼里，孩子的烦心事，无非是数学老师又拖堂了，同桌把自己的铅笔折断了，今天学校的午饭有自己最讨厌的洋
葱等鸡毛蒜皮的小事，每天又都是大同小异。而自己有一大堆的正事等着忙，实在是没心情也没时间去听。有时候被孩子缠
的没办法，只好敷衍一下。比如，孩子一边和你说话，你一边看手机，头也不抬。孩子再小，也能感受到你的不尊重。
让孩子伤心的还有，父母会下意识地对孩子的情绪予以否定，轻视，甚至责怪。比如，“你怎么可以这么说老师？”“你不
是累了，就是故意找茬。”“这个节目多有趣啊，你怎么会觉得无聊？”父母的否定，会引发孩子情绪上的对抗，感到困惑
和愤怒，不利于孩子积极地思考问题。
更有父母听完孩子倾诉后，劈头盖脸就是一顿训斥，或者一通说教，孩子就会把自己真实的感情隐藏起来。当孩子把心封闭
起来，就再难有真正的交流。
倾诉的背后是渴求理解。很多父母抱怨不知道孩子在想什么，却没有意识到，这条横亘在自己与孩子之间的沟壑，恰恰是自
己亲手挖的。
话术建议
放下手里的一切
“今天有什么高兴的事值得分享呢？”一边说，一边拉孩子坐下来。
结果是：孩子得到父母的重视，很开心。
当孩子有意愿与你分享时，要停下手里的活儿，看着他，把注意力放在他身上，用肢体语言表达真诚的态度“我在认真听你
说”。如果孩子还小，就蹲下来，或者坐在一起。若孩子再小一点儿，就把孩子抱在腿上。总之，保持和孩子平视。
简单回应
听完孩子的话，要及时地给予回复：“哦……”“嗯……”“是这样啊……”等
结果是：孩子知道父母在听，心生满足。
倾听孩子叙述的过程中，简单的回应，不仅代表你在听孩子讲，也流露出了对孩子的理解。
引导孩子说完
“后来呢？”“接着发生了什么？”等
结果是：孩子兴致勃勃地向父母倾诉。
要保持感兴趣的样子，耐心地听孩子把话说完。如果你很着急，就尽量委婉地引导孩子长话短说，千万不要让孩子觉得你听
得不耐烦了。
让孩子感受到被关心
“妈妈觉得你今天有点儿不开心啊，是发生了什么吗？”
结果是：孩子感到父母是真的在乎她，关心她。
如果你耐心地听，会惊奇的发现，你也许根本并不需要给孩子提供什么建议，也不需要讲大道理，孩子自己就能顺利地找到
解决问题的方法，进而从坏情绪中走出来。
当孩子诉说他的烦恼时，无论她的烦恼在我们眼里是多么小题大做，都请暂停手边的事情认真地倾听，真正尝试与孩子共情，
回应他的感受。
倾听孩子的步骤：
1.放下手里的活儿
2.平视孩子
3.对孩子所说的事情做出简单的回应
4.耐心地听孩子把话说完
5.表达对孩子的关心
思考题
你为什么做不到全神贯注地听孩子说呢？