掌控习惯 第十二章(2)
他写道:“日本公司强调为人所知的‘精益生产’理念,坚持不懈地努力寻求从生产流程中去除各种浪费,直至重新
设计工作环境,使得工人们的身体不必转来转去,从而避免为拿工具而浪费时间。结果是日本工厂比美国工厂效率更高,
产品更可靠。1974年,美国制造的彩色电视机售后服务需求是日本电视机的五倍。到了1979年,美国工人组装电视机
的时间比日本工人长三倍。”我喜欢把这个策略称为因减而加。 日本公司在整条生产线上寻找每一个阻力点,并予以清除。
在他们减少无用功的同时,增加了顾客和收入。同样,当我们消除消耗我们时间和精力的阻力点时,我们就能够取得
事半功倍的效果。(这是整理房间让人感觉非常好的一个原因:我们减轻了环境施予我们的认知负荷,从此可以轻装
前进了。)你如果有机会留意一下很可能让人欲罢不能的产品,就会发现这些产品和服务的特长之一就是给你带来
生活上的便利。有了送餐服务,你就不必去杂货店选购食材。用了约会软件,你就无须再逢人便自我介绍一番。
拼车服务则让你出行更便利。手机短信功能免去了你去邮局寄信的麻烦。就像日本电视制造商重新设计工作空间以减少
无用功一样,成功的公司会尽最大可能提高其产品的自动化水平,消除或简化尽可能多的操作步骤;减少每个表单上
需要填写的空栏数量;简化新建账户所需的步骤;以易于理解的方向交付产品,或者要求客户减少选项。这里的中心
思想就是创造一个尽可能便于人们做好事的环境。归根结底,为了养成更好的习惯,我们不得不耗费很大精力,
设法克服与我们已有的好习惯相关的惰性,同时加大与不良习惯相关的阻力。
为未来的应用做好环境准备
奥斯瓦尔德·纳科尔斯(Oswald Nuckols)来自密西西比州纳茨市,从事信息技术开发工作。他对环境改造
本身蕴含的力量有着深刻的理解。纳科尔斯制定了自己称之为“重启居室”战略,并通过严谨的实施逐渐养成了清洁习惯。
例如,在他看完电视后,就会把遥控器放回电视机架上,整理好沙发上的靠垫,并把毛毯折叠起来。在他下车后,
就会随手扔掉车上的全部垃圾。每当他洗澡时,都会在加热水的间隙擦洗马桶。(按照他的说法:“不管怎么说,
清洗马桶的最佳时间就是在你洗澡之前。” )“重启房间”的目的不仅仅是在做完一件事之后再加以清理,
更是为了方便做下一件事。“当我走进一个房间时,一切都井然有序,”纳科尔斯写道,“因为我每天在每个房间
都这样做,所以房间内的各种东西都各安其位……人们认为我很勤劳,可实际上我很懒。我只是创造一个将来可以
偷懒的条件。这样做会还给你很多时间。”每当你整理一个空间以满足其预期用途时,你都是再启动该空间,使得
接下来的动作简单易行。例如,我的妻子保存了一盒贺卡,并按照不同的用途,如祝贺生日、表达同情、结婚、
毕业等分门别类。在有需要时,她会信手拿起一张适合的贺卡并寄出去。她总是不忘适时给人寄送贺卡,因为
这对她来说早已是轻车熟路,举手之劳而已。多年来,我的表现一直相反。有人生了小孩,我会想:“我该寄张贺卡。”
但是一晃几周就过去了,等我想起来去商店买贺卡时,已经太迟了。养成随手寄出贺卡的习惯还真不太容易。
有许多方法可以让你预备好环境,以便随时起用。如果你想做一份健康的早餐,把长柄小烧锅放在炉子上,把烹饪喷雾剂
放在厨房台面上,并在前一天晚上摆好你需要的所有盘子和器皿。你早上醒来时,做早餐就会很容易。
想画更多的画吗?把你的铅笔、钢笔、笔记本和绘图工具放在桌面上,触手可及。
想锻炼身体吗?提前准备好你的健身装、运动鞋、运动包和水瓶。
想改善你的饮食吗?周末清洗并切好一堆水果和蔬菜,分装在容器里,这样你就可以在整个星期内随时吃到健康食品。
这些都使你可以比较轻松自如地养成好习惯。