国际消费者权益日，各行各业都以自身行动向消费者致敬。作为金融服务业，平安银行聚焦年轻人、
老年人、投资客三大用户群体，从实际生活出发，从典型案例入手，为客户支招，让年轻人不再坠入负债者联盟，
让老年人远离亲情式金融诈骗，让投资客拒绝高利高息上头，给冲昏的金融头脑降降温，让金融科技带给消费者的只有快捷
与安全。从今天起做一个不负债的年轻人。借钱已经成为热搜名词，如今的负一代群体愈发壮大，房贷车贷已不新鲜，年轻
人的美容贷、鞋贷、包贷、火锅贷等各类名目贷款层出不穷，这个时代的年轻人对于自己想要的东西已经无需经历积累和等
待，而当资金链断裂，年轻人才意识到空洞消费和超前透支带给人的绝望。平安银行提醒年轻一代，收入需要合理规划，遵
从三分法，生活支出，雷打不动；固定存款，尽量少用；活动资金，适当享受。年轻人应长期备有能维持六个月基本生活的
活期存款，买东西前需提早做好规划，看到优惠三思而行，同时养成记录开支的好习惯，做一个轻负债甚至不负债的年轻
人。拒绝糖衣炮弹，做智慧老年人。金融诈骗，老年人群体已经成为重灾区。究其原因，常常是因为老年人生活节俭，经常
被赠送日用品吸引。同时，老年人缺少陪伴，经常被一对一聊天、按摩、免费旅游等等温柔陷阱所迷惑而轻信。此外，老年
人信息闭塞，会被一些虚假承诺的保本保息、高额回报所诱惑。平安银行提醒老年人，应提高警惕，切勿轻信，凡事做到多
问多听多请教。遇到事情问问儿女、朋友和身边的年轻人；多听专业讲座，了解社会最新的诈骗手段和案例；遇到不明白的
理财问题，多去金融机构咨询，请教专业人士解答。高收益必然伴随高风险，做不上头的投资客。近年来，打着贵金属现货
交易的诈骗案有泛滥之势，此类诈骗正将线上线下多种手段结合，通过微信群等广泛传播，在群里演双簧，有人扮作老师分
析黄金走势，有人扮客户从旁吹捧。就这样，投资客一步一步走入骗子圈套。平安银行提醒投资客切忌贪心，投资不应片面
追求高收益，高收益必然伴随高风险。投资客应结合存款及收入等因素，根据自己的风险承受能力选择适合自己的理财产品
。此外，投资客贵金属交易需选择合法合规平台并补齐专业知识，谨慎入市。贵金属交易需要全面的投资视角，不仅要关注
美元、石油、国际金价等因素，连自然气候、国际局势、国内政策等客观因素也要实时了解，全面掌握。金融与科技在今天
深度融合，促进了人们金融消费的多元化，但也使得金融安全、金融反欺诈形势十分复杂。一直以来，平安银行都高度重视
消费者权益保护工作，创新推出短信电话防伪查验平台和消保全流程智能化管控系统，持续优化智能咨诉等多个消保系统，
利用科技手段为金融消费者权益保驾护航。截至去年末，广发银行金融精准扶贫贷款余额超一百四十亿元，较年初增长超二
十二亿元，金融扶贫贷款余额实现持续增长，金融精准扶贫取得显著成效。压实责任，加强对脱贫攻坚工作的组织领导。
广发银行党委始终把脱贫攻坚工作作为一项重大政治任务抓紧抓实，保证扶贫工作统一领导、统一部署、整体推进，实地
调研督导扶贫工作，切实推动全行金融扶贫工作开展。在总行成立助推脱贫攻坚工作领导小组，下设办公室，综合协调组、
金融扶贫组、扶贫宣传组、督导检查组，形成党委领导、各负其责、齐抓共管的工作局面。先后召开全行扶贫工作会、三区
三州扶贫工作专题会议、决战决胜脱贫攻坚推进会、扶贫专题党委会暨脱贫攻坚领导小组会议、普惠金融业务督导会等，
并出台了一系列配套政策及行动方案，全力推动脱贫攻坚工作。精准施策，实施全方位金融扶贫配套政策。广发银行创新
五专一免信贷审批机制，对金融扶贫项目实施差异化信贷审批机制。一是全额保障金融精准扶贫贷款信贷额度，保证充足
信贷资源配给；二是设立绿色审批通道，专人对接、优先受理、优先审批；三是给予专项授权，建立白名单，提高审批出
账等效率；四是给予优惠内部资金转移定价，充分下放定价授权；五是建立尽职免责制度，以提高信贷人员敢贷和愿贷积
极性。积极创新，结合实际研发金融精准扶贫产品。坚持底线思维，抓好大户风险、交叉风险防控，重点关注延期还本付
息管理和非标资产回表承接，资产质量保持稳定，内控案防水平不断提升。全力贯彻重点战略。积极服务一带一路建设和
京津冀协同发展，全力支持首都四个中心建设和城市功能提升，确保党中央及总行重大决策部署落地落实。三是全力服务
社会民生。始终站稳人民立场，把支持脱贫攻坚作为重要政治任务，行内扶贫采购额五千一百余万元，帮助销售扶贫产品
两亿五千四百万元。坚持客户至上，扎实推进渠道优化和服务改进，客户体验指数居系统前列，银协千佳评选蝉联同业第
一。强化三个保障，促进任务落实。北京分行党委始终充分发挥党的政治优势、组织优势，在重大任务攻坚中强化政治保
障，提升执行能力，确保党中央及总行决策部署在分行一贯到底。一是强化组织保障。持续推进党支部标准化、规范化建
设，打造坚强有力的前沿指挥所，激发基层党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。突出政治标准，选优配强各级班
子，提升干部七种能力，树典型推优秀打造先锋模范尖兵，分层分类培养锻炼人才，筑牢全面过硬的发展根基。强化策略
保障。强化拉单列表、督查督办、对账销号管理。制定分行党委、党委书记、党委委员党建工作责任清单；优化策略打法，
围绕重点领域制定专项行动方案，逐项推进落实。三是强化作风保障。深入开展机关作风整治和模范机关创建，进一步提
振队伍精神状态。抓好形式主义集中整治，开通治理形式主义反馈直通车，组织开展二线服务一线自查自纠，以上率下解
决好基层痛点问题，为基层落地落实中央及总行战略部署赋能减负。近日，中国银行江苏省宿迁分行组织五十岁以上老年
客户参观体验营业网点智能化设施，并介绍智能柜台可以办理的常见业务种类和银行未来智能化发展趋势等，让老年人能
够逐渐接受并适应金融科技的快速发展。招商银行安徽省合肥分行同样针对老年客群提供了更为贴心的服务，对于单独到
访网点的老龄客户，该分行的服务专员或大堂主管会全程陪同办理业务，特别是针对目前电子化自助设备的使用，全程辅
助办理，也能够在发现老年人有受骗风险的情况下及时劝阻。针对老年人容易成为非法集资受害群体的问题，工商银行信
用卡中心精心推出老年人防范非法集资科普文章，通过告知非法集资的危害、套路和防范提示等，引导老年人明辨非法集
资套路，远离上当受骗的危险。警示年轻人防范新型骗局。互联网的快速发展，也让年轻人的消费观念发生转变，网络借
贷、直播带货等线上消费新形式受到年轻群体的喜爱。