《论语·雍也》有言：“质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子”。这句话的意思是：质朴胜过了文饰就会粗野，文
饰胜过了质朴就会虚浮，质朴和文饰比例恰当，这才是君子所为。这句话告诉我们：为人过于直率，言辞过于直白，就会显得
粗野。生活中，我们不免会见到一些心直口快、口无遮拦的人。但是，这种不分场合、不分对象，心中所想即口中所言的行为
经常会导致不良的后果。小到把人挂到台面上下不来，大到会造成两人间的隔阂，招致怨恨。所以，我们在说话的时候，要三
思而后行，不要鲁莽行事，以免伤人害己，两败俱伤。表现正值并不需要“心直口快”，相反，很多时候心直口快是人与人交
往中的大忌。说话要分清场合和对象，顾全对方颜面，不要把人逼上悬崖，无路可退。学问的高低和说话的多少并没有直接关
系，直言直语更不能表明学问就高，反而言多必失，会更容易暴露自己学识的不足。管住嘴，知道什么该说什么能说是十分重
要的。安娜是街区出了名的心直口快之人，因为这个得罪了不少人。一天，安娜领居家的珍妮太太正准备出门，在门口遇见了
安娜，珍妮太太身材有些胖，而且这天穿了一件裙子，显得有些臃肿。安娜张嘴就说：“珍妮，看样子你又怀孕了吧？”珍妮
太太气的说不出话来。珍妮的丈夫怀特有段时间抑郁不已，最终选择在自家的阁楼自缢结束了生命。邻居们先后来安慰珍妮，
可是安娜一进珍妮家，就在不停地夸装修真漂亮，全然忘记了自己是来安慰痛失丈夫的珍妮的。临出门安娜还特意强调说：“
珍妮，你们家阁楼可真大呢。”珍妮客气的说：“没有很大，有时候晾衣服都晾不过来。”安娜赶紧跟了一句：“这还不够大
啊，都能吊个人了，几件衣服还能放不下啊”这句话一下子勾起了珍妮的丧夫之痛，瞬间难过的泪流不止。说话直白的人总是
认为自己说的是真话，没有恶意，所以不会对人造成伤害，可是不分场合把“诚实的真话”直言讲出，很容易对听者造成无形
中的伤害。心直口快的人通常只在乎自己的感受，而忽略了别人的感受和想法，说话前不会考虑自己的话会对听者带来什么感
受，所以往往造成他人心里的不愉快，自己也因此受到排挤和厌恶。即便是有时候讲出真话的出发点是好的，但是在不适宜的
场合，真话就变成了刺耳的恶言恶语，伤害到他人，也把自己放到了不被人喜欢的位置。出言不慎，祸机所伏。说话前一定要
是三思而后言，多聆听，不要让冲动的言语随便就出口。《资治通鉴》中有这么一个故事：寇准是北宋时期一位颇受尊敬的好
官，曾连续两度为相，先后五次在朝廷中枢机构任职。而造成他辗转于朝野的原因就是说话太过直爽，于是遭遇了罢相复相、
五起五落的跌宕起伏。丁谓任中书时，十分尊重自己的上级寇准。在一次会餐时，寇准用餐时不小心将汤汁沾到了胡子上，丁
谓看见后便起身过去为寇准擦干净，可是寇准却推开丁谓讽刺的说：“你堂堂国家大臣，就是为我擦胡须的吗？”丁谓的好心
没有得到感谢不说还被这样讥讽，从此便对寇准怀恨在心。其实，朝中受到寇准讽刺、挖苦的大臣们联合起来准备对付寇准，
其中包括丁谓、王若钦和曹利用等人，他们有机会就在皇上面前说寇准的坏话，从每一个方面诋毁寇准。本身寇准就心直口快
，皇上原本看在他能力出众，一直没有在意，可是说的人多了，连皇上也开始觉得寇准不会讲话。于是寇准的政治生涯就这样
走上了一波三折的道路，最终在流放雷州的时候病逝。寇准的悲剧很大程度上源于自己的嘴巴没有管好，不懂语言的艺术，说
话太过直白不经修饰。沟通的核心在于打动人心，所以语出口前应仔细思量，怎么把话说到人的心坎里。俗话说“见人说人话
，见鬼说鬼话。”这并不是说人要做个两面派，而是阐述了沟通的智慧。只有辨明交谈的对象，用他更容易接受和理解的语言
去交流，沟通才更有效果。不要只顾着自己一语之快，要多为对方考虑，考虑对方的心理承受能力，选择恰当的方式，才能达
到事半功倍的沟通效果。不要因为心直口快伤到人，从而断送了自己的友谊。改掉不分场合直言直语的坏习惯，有以下两点建
议可以供参考：1.言辞要委婉 委婉措辞就是运用曲折的语言含蓄的表达本意，这在交际中是一种“缓冲”。委婉的措辞
能够给原本困难的交往添加一点儿润滑油，更好的把信息传递给听者。其实，委婉措辞更像是一种“软化”艺术，在日常交际
中，一些不便、不忍、不适宜的话题，在脑中磨去这些言语的“棱角”，这样就是软化语言，使听者更容易接受，而不是被棱
角所伤。举个例子：“你这样做不好”改成“你这样不好吧”来讲，一个小小的语气助词就把本身坚硬的话变得柔和。巧用否
定词也可以达到同样的效果，“我不认为你这件事做得对”就比“我认为你这件事做得不对”情感要更温和。这次词语和语气
的巧用都可以达到“软化语言”的效果。2.巧妙含糊巧交际 含糊措辞就是指运用不确定或不精确的语言表达，这在人际
交往中也起着十分重要的作用。说话含糊，听起来很奇怪，这并不是说要特意表达不清楚，而是在一些特定的场合，如果词语
的模糊性被消除的话，有些交际和表达的作用就会受到限制。举个例子：经理在公司例会上，可以这么说“最近我发现在公司
一些同事工作没有以前认真了。”这样一来就委婉的提醒了那些工作有所懈怠的人，而没有在大庭广众之下把那个同事的名字
点出来，让他难看，这就是“一些”的作用。