（1）接待开场白：
亲，您好，非常高兴为您服务，有什么可以为您效劳的呢？
亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满XX有活动，您看一下。（推出活动特款）
（2）是否有货？
亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦
亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款
式和价格也相差不多呢。。。
（3）什么时候发货？
亲，您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢。
（4）发什么快递？
亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗？韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS
是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元。（发顺丰的一样要补邮费20）
（5）什么时候到货？
亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内
可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。（顺丰一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间）(EMS一般3-
5天到货，偏远地区7天左右到货）
（6）可以便宜一点吗？
亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~~~
（7）质量问题
亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。
（8）结束语
亲，非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，
如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快。（可以加些表情）
（9）退换货问题
亲，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们
给您换货发出的邮费是由您承担的哦
（10）包邮吗？
亲，非常抱歉呢，我们利润微薄，运费是有货运公司收取的，到付的，我们不能为您包邮的哦~~~