101平衡计分卡：由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员
的卡片，之所以取名为“平衡计分卡”是因为它的目的在于平衡，兼顾战略与战术、长期和
短期目标、财务和非财务衡量方法、滞后和先行指标。
102创新：创新首先是一种思想及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的
具体活动，是管理的一种基本职能。
103局部创新：局部创新是指在系统性质和目标不变的前提下，系统活动的某些内容、某些要素
的性质或其相互组合的方式、系统对社会贡献的形式或方式等发生变动。
104整体创新：整体创新往往改变系统的目标和使命，涉及系统的目标和运行方式，影响系统的
社会贡献的性质。
105防御型创新：防御型创新是指由干外部环境的变化对系统的存在和运行造成某种程度
的威胁，为了避免威胁或由此造成的系统损失扩大，系统在内部展开的局部或全局性调整。
106攻击型创新：攻击型创新是在观察外部世界运动的过程中，敏锐地预测到未来环境可能
提供的某种有利机会，从而主动地调整系统的战略和技术，以积极地开发和利用这种机会，谋求系统的发展。
107产权制度：产权制度是决定企业其他制度的根本性制度，它规定着企业最重要的生产要素
的所有者对企业的权力、利益和责任。
108经营制度：经营制度是有关经营权的归属及其行使条件、范围、限制等方面的原则规定。
109管理制度：管理制度是行使经营权、组织企业日常经营的各种具体规则的总称。
110战略流程：战略流程是指通过对这些流程的组织规划以开拓未来，包括战略规划、产品与服务
的开发以及新流程开发等。