客服常用语1、打招呼早上好，很高兴为您服务，请问有什么能为您效劳的？2、介绍商品（1）建立信任感亲，您看中的这
款是我们店内最畅销的一款！亲，您看中的这款是我们店的最新款！亲，您看中的这款是我们店功能最全的一款！亲，您的眼
光真不错，这款商品很特别！（2）正品亲，我们是XX官方旗舰店，所有的商品都是正品，请您放心哦。亲，7天无理由包
退，30天内质量问题包换。亲，30天内质量问题运费是由我们来承担的，请您放心。（3）价格亲，这款商品是特价促销
商品，已经非常实惠啦！亲，我也想给您优惠，但小的只是客服！亲，我向店长申请一下，请您稍等。（4）邮费亲，我们默
认是发申通快递的。申通超区域部分您要补运费差价的，我帮您算一下转发EMS的运费，您稍等。亲，现在国内每个快递公
司服务都差不多的，如果出现运输损坏，您可以直接拒收的。（5）再介绍：亲，抱歉/这款没货了！亲，这款也是非常错的
，您看下哈（商品链接）亲，现店内全场特价，满199元可以享受我们的满减活动，机会难得哦！亲，另外在双十一期间，
一次性在本店购物满300元（特价商品除外）还会送赠品，非常超值哦。亲，这款原价299元，现超低价99元还全国包
邮，超超值的！！！这款是今年新上市的，您再挑选一下。（6）我再看看其它商品亲！您先看，看中了记得联系我噢！（7
）我再考虑一下亲，您还有什么不了解或不明白的地方吗？亲，忘了告诉您，我们这几天正好在促销，优惠很大的。亲，您看
中的这个商品还有其他的几个颜色或者（其他几个款式），也很好的。亲，我们可以根据您的要求来调整，让您满意是我们的
追求。（8）收藏：亲，您可以收藏我们的店铺哦，方便您下次光临哦！3、成交亲，一会儿您付款时，一定仔细核对收货地
址、收货人姓名和联系电话。亲，看您还需不需要其它商品的，现在满XX元可以成为本店至尊VIP会员，以后购物享95
折优惠的。此活动只限双十一期间的，机会难得哟！亲，感谢您对我们的信任和支持！期待着您再次光临！亲，祝您购物愉快
，期待着能够再次为您服务！亲，您现已是我们的至尊VIP会员，以后在本店购物可以享九五折优惠的，如果把我们店分享
给朋友，还能领取优惠券哦！4、收货提醒亲，您在签收前，一定要先验货再签收的哟。如商品有不符或挤压损坏、缺件（包
括赠品）等现象，亲一定要拒收哦。5、没有及时回复下线的顾客亲，由于现在咨询的人非常多，没有及时回复您向您道歉！
现双十一期间店内促销活动非常多，满XX元可以成为本店终身VIP会员，以后享95折购物，我们期待着您的光临！6、
结束语亲，如还有需要，您可以随时联系我们，我们非常期待能够为您服务！亲，非常感谢您光临本店，我是客服XX，期待
下次能为您服务！您可以收藏我们的店铺哦，方便您下次光临哦！亲，产品好用的话别忘记给我们个好评噢，多帮忙宣传一下
哈，期待您的再次光临哦！亲，感谢您对我们的信任和支持！祝您生活愉快，家庭幸福！您可以收藏我们的店铺哦！方便您下
次光临哦！7、为什么还没有发货亲，这个已经发货了，只是我们仓库人员还没来得及给您点击发货这个按钮，给您添麻烦了
非常抱歉！亲，由于前几日系统出现了问题，没能及时给您发货，给您造成不便，我们会在二个工作日内安排给您发货的，谢
谢您对我们的支持，期待下次能为您服务。亲，这两天因为我们仓库正在盘仓，不好意思哟，我们今天会给您发货的哦，您晚
点留意下。