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本次成绩: 2024/ 12/ 19 星期四

中文文章	文章字数	测试时长	准确率	速度	退格数	出错数	成绩
《客服》	2223字	3.1分钟	0%	2 CPM	0 次	2148	不及格，错误太多！
本次出错的字物,流,问,题,亲,,非,常,抱,歉,,最,近,物,流,比,较,繁,忙,,发,货,比,较,慢,（,容,易,出,错,）,，,您,这,边,先,不,要,着,急,，,我,先,联,系,一,下,快,递,公,司,询,问,一,下,具,体,是,什,么,情,况,好,吗,？,然,后,根,据,具,体,情,况,具,体,解,决,。,如,果,遇,到,发,货,的,物,品,被,安,检,部,门,没,收,的,情,况,，,应,首,先,跟,快,递,公,司,协,商,，,并,确,认,责,任,人,，,让,快,递,公,司,赔,偿,损,失,。,其,次,跟,客,户,联,系,，,协,商,一,下,事,情,的,处,理,方,法,（,退,款,、,换,货,、,赠,礼,品,）,。,保,证,客,户,得,到,满,意,的,答,复,。,产,品,使,用,中,的,售,后,问,题,：,客,户,购,买,产,品,后,，,在,使,用,中,出,现,了,问,题,，,就,会,对,客,服,进,行,抱,怨,。,这,时,客,服,人,员,首,先,要,做,是,先,稳,定,客,户,情,绪,。,详,细,询,问,客,户,遇,到,的,状,况,，,并,详,细,记,录,下,来,。,分,析,出,现,问
小小建议: 正确率比较低，多观察一下出错的字加以修正，一般来讲都要达到95%以上比较好。总的来说速度上可能不是很快，多练习键位、或英文文章巩固一下，然后试着对应的输入法练习上，多增加词组等、一次性多字的输出，这样可以总体上提高部份速度。
励志名言: 进则安居以行其志，退则安居以修其所未能，则进亦有为，退亦有为也。 ——张养浩
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文章简介

物流问题亲非常抱歉最近物流比较繁忙发货比较慢（容易出错），您这边先不要着急，我先联系一下快递公司询问一下具体是什么情况好吗？然后根据具体情况具体解决。如果遇到发货的物品被安检部门没收的情况，应首先跟快递公司协商，并确认责任人，让快递公司赔偿损失。其次跟客户联系，协商一下事情的处理方法（退款、换货、赠礼品）。保证客户得到满意的答复。产品使用中的售后问题：客户购买产品后，在使用中出...