作为一名优秀的客服，应熟练掌握服务技能，严格执行服务标准，用乐观包容的心态，为用户提供贴心的服务；熟练掌握服务
技能，要快速准确地为用户提供高质量的服务，无论是业务技能还是各项产品都应做到熟记于心，对答如流。严格执行服务标
准，接待用户要做到面带微笑，并且使用文明用语，对待用户耐心细致，态度亲切，用标准化的服务赢得用户的信任。用乐观
包容的心态，愉快的心情，遇到突发状况时，以“客户永远是对的”这一...
| 中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 准确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
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| 《考虑更换即可》 | 271字 | 4.9分钟 | 99% | 54 CPM | 37 次 | 3 | 及格，继续努力！ |
| 本次出错的字 态,度,这 | |||||||
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小小建议:
可能对按键不够熟悉，或者对输入法不够熟练所导致，不要急慢慢来，先打对把准确率提高，然后逐渐的加快速度，最后才能打准打快。
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| 励志名言: 决定放弃或是忍耐，将左右人一生的成就。 ——冢本幸一 | |||||||
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