作为一名优秀的客服，应熟练掌握服务技能，严格执行服务标准，用乐观包容的心态，为用户提供贴心的服务；熟练掌握服务
技能，要快速准确地为用户提供高质量的服务，无论是业务技能还是各项产品都应做到熟记于心，对答如流。严格执行服务标
准，接待用户要做到面带微笑，并且使用文明用语，对待用户耐心细致，态度亲切，用标准化的服务赢得用户的信任。用乐观
包容的心态，愉快的心情，遇到突发状况时，以“客户永远是对的”这一...
| 中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 准确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
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| 《考虑更换即可》 | 271字 | 5.4分钟 | 100% | 49 CPM | 20 次 | 1 | 及格，继续努力！ |
| 本次出错的字 。 | |||||||
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小小建议:
总的来说速度上可能不是很快，多练习键位、或英文文章巩固一下，然后试着对应的输入法练习上，多增加词组等、一次性多字的输出，这样可以总体上提高部份速度。
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| 励志名言: 读书多了，容颜自然改变，许多时候，自己可能以为许多看过的书籍都成过眼烟云，不复记忆，其实它们仍是潜在的，在气质里、在谈吐上、在胸襟的无涯，当然也可能显露在生活和文字中。 ——三毛 | |||||||
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