小键人13646143的《客服必备沟通用语大全》成绩

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本次成绩 2024/ 10/ 28 Mon

中文文章	文章字数	测试时长	正确率	速度	退格数	出错数	成绩
《客服必备沟通用语大全》	2991字	10.0分钟	51%	25 CPM	11 次	238	不及格，错误太多！
本次出错字有：一,丶,客,服,用,语,基,本,准,则,态,度,：,要,求,礼,貌,，,但,不,能,过,于,亲,密,。,方,法,：,在,服,务,过,程,中,应,尽,量,为,客,户,着,想,。,称,呼,：,对,客,户,称,呼,使,用,“,您,”,。,注,意,：,无,法,满,足,顾,客,的,要,求,，,第,一,句,话,需,要,回,答,，,“,非,常,抱,歉,”,严,禁,用,：,1,，,哦,，,哦,，,嗯,的,语,气,词,/,为,您,提,供,最,全,面,的,开,店,信,息,2,，,知,道,，,我,不,大,清,楚,，,我,找,不,到,人,问,3,，,己,选,吧,，,我,也,不,懂,4,，,及,带,有,“,不,”,字,的,任,何,词,：,如,不,能,便,宜,，,不,好,意,思,，,不,行,，,到,不,了,等,。,应,该,为,：,无,法,再,低,了,，,非,常,抱,歉,，,无,法,帮,到,您,，,无,法,到,达,等,。,二,丶,欢,迎,语,当,客,户,发,出,沟,通,信,号,的,时,候,在,1,0,秒,内,必,须,先,有,问,候,语,的,反,馈,*,您,好,，,丶
小小提议：正确率比较低，多观察一下出错的字加以修正，一般来讲都要达到95%以上比较好。总的来说速度上可能不是很快，多练习键位、或英文文章巩固一下，然后试着对应的输入法练习上，多增加词组等、一次性多字的输出，这样可以总体上提高部份速度。
励志名言：努力就有收获，相爱就会在一起，这是世界上最大的两个谎言，却一直支撑着我们年少时的跌跌撞撞。 ——张嘉佳
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文章简介：

一丶客服用语基本准则态度：要求礼貌，但不能过于亲密。方法：在服务过程中应尽量为客户着想。称呼：对客户称呼使用 “您”。注意：无法满足顾客的要求，第一句话需要回答，“非常抱歉”严禁用：1，哦，哦，嗯的语气词 / 为您提供最全面的开店信息2，知道，我不大清楚，我找不到人问3，己选吧，我也不懂4，及带有“不”字的任何词：如不能便宜，不好意思，不行，到不了等。应该为：无法再低了，非常抱歉，无法帮到您...