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本次成绩: 2024/ 12/ 1 星期日
中文文章 文章字数 测试时长 准确率 速度 退格数 出错数 成绩
客服必备沟通用语大全 2991 21.4分钟 99% 47 CPM 242 8 及格,继续努力!
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小小建议:
可能对按键不够熟悉,或者对输入法不够熟练所导致,不要急慢慢来,先打对把准确率提高,然后逐渐的加快速度,最后才能打准打快。 总的来说速度上可能不是很快,多练习键位、或英文文章巩固一下,然后试着对应的输入法练习上,多增加词组等、一次性多字的输出,这样可以总体上提高部份速度。
励志名言: 生命是无尽的享受,永远的快乐,强烈的陶醉。 ——法罗丹
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文章简介
一丶 客服用语基本准则态度:要求礼貌,但不能过于亲密。方法:在服务过程中应尽量为客户着想。称呼:对客户称呼使用 “您”。注意:无法满足顾客的要求,第一句话需要回答,“非常抱歉”严禁用:1,哦,哦,嗯的语气词 / 为您提供最 全面的开店信息2,知道,我不大清楚,我找不到人问3,己选吧,我也不懂4,及带有“不”字的任何词:如不能便宜,不 好意思,不行,到不了等。应该为:无法再低了,非常抱歉,无法帮到您...
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