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本次成绩: 2024/ 12/ 12 星期四

中文文章	文章字数	测试时长	准确率	速度	退格数	出错数	成绩
《淘宝客服》	1991字	32.5分钟	99%	59 CPM	185 次	21	及格，继续努力！
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小小建议: 可能对按键不够熟悉，或者对输入法不够熟练所导致，不要急慢慢来，先打对把准确率提高，然后逐渐的加快速度，最后才能打准打快。
励志名言: 未来属于那些相信梦想之美的人。 ——埃莉诺·罗斯福
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文章简介

一、语言能力这是一个淘宝客服应该具备的最基本的能力，也是最重要的能力。淘宝是一个虚拟的网购平台，所有交易过程都需要也只能通过旺旺工具进行沟通，这种沟通的方式不是面对面的，具有一定的难度，不能准确的表达实际情况，文字在这个过程中起到关键作用。所以，一个合格的客服必须具备良好的语言组织能力和表达能力，能通过文字让对方正确的理解和掌握商品信息。同时也让买家了解卖家的服务态度和服务水平，一次愉快的...