一、符合补差
处理流程:核实是否符合补差
补差规则内-认可券补差(一个账号多个订单,均可正常参加价保)
1、SUC一键提交到账——持线跟进券到账,引导客户购买选品(关联提醒自助补差路径,券有效期30天)
2、SUC提交失败-四级页领券降价——
(1)核实是否有四级页领券(领券满减、大聚惠领券满减),但价保失败提醒未降价
(查询平台:客服云——报表查询——价格保护报表,操作方式:输入OMS订单行号,...
中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 准确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
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《1》 | 308字 | 0.6分钟 | 7% | 33 CPM | 0 次 | 279 | 不及格,错误太多! |
本次出错的字 核,实,补,差,规,则,内,-,认,可,券,补,差,(,一,个,账,号,多,个,订,单,,,均,可,正,常,参,加,价,保,),1,S,U,C,一,键,提,交,到,账,—,—,持,线,跟,进,券,到,账,,,引,导,客,户,购,买,选,品,(,关,联,提,醒,自,助,补,差,路,径,,,券,有,效,期,3,0,天,),2,S,U,C,提,交,失,败,-,四,级,页,领,券,降,价,—,—,(,1,),核,实,是,否,有,四,级,页,领,券,(,领,券,满,减,大,聚,惠,领,券,满,减,),,,但,价,保,失,败,提,醒,未,降,价,(,查,询,平,台,:,客,服,云,—,—,报,表,查,询,—,—,价,格,保,护,报,表,,,操,作,方,式,:,输,入,O,M,S,订,单,行,号,,,点,击,查,询,),;,(,2,),核,实,顾,客,是,否,已,经,领,券,,,判,断,顾,客,领,取,的,券,(,金,额,类,型,),与,页,面,的,券,是,否,一,致,,,确,认,一,致,后,;,给,顾,客,领,取,的,券,办,理,停,用,,,提,交,人,工,价,保,审,核,(,具,体,操,作,步, | |||||||
小小建议:
正确率比较低,多观察一下出错的字加以修正,一般来讲都要达到95%以上比较好。
总的来说速度上可能不是很快,多练习键位、或英文文章巩固一下,然后试着对应的输入法练习上,多增加词组等、一次性多字的输出,这样可以总体上提高部份速度。
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励志名言: 想干就干,要干就干的漂亮,即使没有人为你鼓掌,至少还能够勇敢的自我欣赏,当你为自己的坎坷人生不断鼓掌,加油、奋进时,必将迎来别人的掌声与喝彩。 ——俞敏洪 | |||||||
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