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本次成绩: 2025/ 1/ 8 星期三

中文文章	文章字数	测试时长	准确率	速度	退格数	出错数	成绩
《客服5》	910字	40.0分钟	30%	9 CPM	122 次	626	不及格，错误太多！
本次出错的字是,：,谈,吐,幽,默,，,幽,默,的,人,往,往,朋,友,很,多,，,在,需,要,沟,通,的,今,天,，,每,个,人,都,喜,欢,和,幽,默,的,人,说,话,客,客,谈,话,的,时,候,，,我,们,可,以,尽,量,语,气,默,一,点,，,通,过,幽,默,的,语,气,化,解,一,些,必,要,的,尴,尬,，,也,是,可,以,在,开,头,跟,客,人,说,话,的,时,候,，,云,客,服,宝,宝,们,一,定,要,使,用,表,情,，,比,如,一,些,笑,脸,之,类,的,表,情,，,来,一,定,的,心,理,美,好,作,用,，,也,有,一,定,语,气,的,修,辞,，,使,我,们,更,好,的,聊,天,下,去,。,让,冰,冷,的,文,字,瞬,间,。,三,是,快,速,响,应,：,对,客,户,要,求,的,快,速,反,应,，,能,很,容,易,得,到,客,户,的,满,意,印,象,。,比,如,，,网,上,购,物,么,不,明,白,马,上,就,可,以,咨,询,客,服,，,都,希,望,马,上,能,得,到,解,决,，,来,决,定,自,己,是,否,购,买,，,据,说,最,对,提,高,满,意,度,是,有,很,大,的,帮,助,
小小建议: 正确率比较低，多观察一下出错的字加以修正，一般来讲都要达到95%以上比较好。可能对按键不够熟悉，或者对输入法不够熟练所导致，不要急慢慢来，先打对把准确率提高，然后逐渐的加快速度，最后才能打准打快。总的来说速度上可能不是很快，多练习键位、或英文文章巩固一下，然后试着对应的输入法练习上，多增加词组等、一次性多字的输出，这样可以总体上提高部份速度。
励志名言: 培养自信的方法，那就是做你所怕做的事，去获得一次成功经验的记录。 ——戴尔·卡耐基
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文章简介

如何提升顾客对客服的满意度？一是：谈吐幽默，幽默的人往往朋友很多，在需要沟通的今天，每个人都喜欢和幽默的人说话，作为客服我们同样如此，在干顾客谈话的时候，我们可以尽量语气默一点，通过幽默的语气化解一些必要的尴尬，也是可以过得很高的满意度。二是表情打头阵：在开头跟客人说话的时候，云客服宝宝们一定要使用表情，比如一些笑脸之类的表情，使用表情不仅仅可以给对方可以带来一定的心理美好作用，也有一定语气...