如何提升顾客对客服的满意度?一是:谈吐幽默,幽默的人往往朋友很多,在需要沟通的今天,每个人都喜欢和幽默的人说话
,作为客服我们同样如此,在干顾客谈话的时候,我们可以尽量语气默一点,通过幽默的语气化解一些必要的尴尬,也是可以
过得很高的满意度。二是表情打头阵:在开头跟客人说话的时候,云客服宝宝们一定要使用表情,比如一些笑脸之类的表情,
使用表情不仅仅可以给对方可以带来一定的心理美好作用,也有一定语气...
中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 正确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
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《客服5》 | 910字 | 2.0分钟 | 99% | 51 CPM | 12 次 | 1 | 及格,继续努力! |
本次出错字有: 默 | |||||||
励志名言: 要成就大事业就要趁青年时代。 ——歌德 | |||||||
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