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本次成绩: 2025/ 1/ 8 星期三

中文文章	文章字数	测试时长	准确率	速度	退格数	出错数	成绩
《01有效沟通的“五个关键词”》	389字	10.0分钟	95%	29 CPM	37 次	14	不及格，加强练习！
本次出错的字使,—,站,在,客,户,的,角,度,去,说,。,觉,他
小小建议: 可能对按键不够熟悉，或者对输入法不够熟练所导致，不要急慢慢来，先打对把准确率提高，然后逐渐的加快速度，最后才能打准打快。总的来说速度上可能不是很快，多练习键位、或英文文章巩固一下，然后试着对应的输入法练习上，多增加词组等、一次性多字的输出，这样可以总体上提高部份速度。
励志名言: 选男人，还是选个疼你的好，爱，原本就是个挺虚的词儿，它不只是简单的形而上，更是一些实实在在的呵护，爱一个人，得给对方一些看得见、摸得着的在乎，一万句柔情蜜意，不如一句放着，我来。 ——苏芩
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文章简介

01有效沟通的“五个关键词” 1、笑：愉悦的笑语会使声音自然轻快悦耳，留给对方极佳的印象。 2、动：热情是有效沟通的关键，当你冷漠的时候就是服务失败的开始。 3、说：一个关键点——站在客户的角度去说。 4、心：客服在服务的时候要专心的听客户的问题。让他感觉到他所说的问题，正在被我关注和重视。 5、观：关注客户的声音，语气，他所表达出来的言行是他内心活动的一种映射。 02客户服务的五大关键点 1、控...