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本次成绩: 2024/ 12/ 23 星期一
中文文章 文章字数 测试时长 准确率 速度 退格数 出错数 成绩
客服工作内容 490 9.9分钟 100% 48 CPM 52 0 及格,继续努力!
小小建议:
可能对按键不够熟悉,或者对输入法不够熟练所导致,不要急慢慢来,先打对把准确率提高,然后逐渐的加快速度,最后才能打准打快。 总的来说速度上可能不是很快,多练习键位、或英文文章巩固一下,然后试着对应的输入法练习上,多增加词组等、一次性多字的输出,这样可以总体上提高部份速度。
励志名言: 要及时把握梦想,因为梦想一死,生命就如一只羽翼受创的小鸟,无法飞翔。 ——兰斯顿·休斯
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文章简介
客服工作职责 客服就是客户服务工作,就是接受顾客资询、帮你的顾客解答疑惑。 岗位职责: 1、接听各品牌技能话务,能够按照知识库及时准确回答客户,为客户提供标准服务。 2、快速掌握公司的新政策、新业务,电话服务过程中,积极主动推介公司的新产品,促使客户产生使用公司产品的意愿。 3、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容, 及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组。 4、协助...
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