客服工作职责
客服就是客户服务工作,就是接受顾客资询、帮你的顾客解答疑惑。
岗位职责:
1、接听各品牌技能话务,能够按照知识库及时准确回答客户,为客户提供标准服务。
2、快速掌握公司的新政策、新业务,电话服务过程中,积极主动推介公司的新产品,促使客户产生使用公司产品的意愿。
3、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容,
及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组。
4、协助...
中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 准确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
---|---|---|---|---|---|---|---|
《客服工作内容》 | 490字 | 2.0分钟 | 100% | 52 CPM | 16 次 | 0 | 及格,继续努力! |
励志名言: 我现在劝别人也好,劝自己也好,一概都是:年纪不小了,该干嘛干嘛去,别一头扎进那美丽的忧伤,一边拼命往里钻一边喊救命。 ——刘瑜 | |||||||
您觉的这篇文章怎么样,评个分吧,做其他人的指路灯 |