客户进线自称是报社记者、电视台工作人员、具有影响力的微博公众号等等的媒体从业者采访，座席须谨慎应对。
若咨询业务问题，首先，确认是否有本条线组长投诉处理岗当班，若有，将客户转接至组长投诉处理岗处。
若无，则自行根据知识库解答业务疑问。
针对座席组长投诉处理岗无法在线解答的业务问题，请记录工单转至对应的业务部门或者网点。
若咨询非业务问题，如采访某事件，我行的处理态度或者观点的，致歉婉拒；提供行办电...
| 中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 正确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
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| 《媒体采访》 | 367字 | 5.0分钟 | 100% | 56 CPM | 17 次 | 0 | 及格，继续努力！ |
| 励志名言： ①久利之事勿为，众争之地勿往； ②勿以小恶弃人大美，勿以小怨忘人大 恩； ③ 说人之短乃护己之短，夸己之长乃忌 人之长； ④利可共而不可独，谋可寡而不可众； ⑤天下古今之庸人，皆以一惰字致败，天 下古今之才人，皆以一傲字致败； ⑥凡成大事，以识为主，以才为辅，人谋 居半，天意居半。 ——曾国藩 | |||||||
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