03客户对客服的真实期望
1、我需要你来负责
客户希望当遇到问题的时候，我们不会把责任推给任何人。
2、我需要你有态度
客户希望你尊重他，并且重视他的问题。
3、我需要你站在我这一边
客户希望你能够代表他们的利益，而不仅仅是代表你自己或者你所在的企业的利益。
4、我需要你让事情简单
客户不希望问题变得更复杂，他们希望你能给出最直接的解决方式。
5、我需要你随叫随到
客户希望在他们遇到问题的时候，能...
| 中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 正确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
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| 《03客户对客服的真实期望》 | 674字 | 10.0分钟 | 100% | 23 CPM | 20 次 | 0 | 不及格，加强练习！ |
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小小提议：
总的来说速度上可能不是很快，多练习键位、或英文文章巩固一下，然后试着对应的输入法练习上，多增加词组等、一次性多字的输出，这样可以总体上提高部份速度。
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| 励志名言： 恻隐之心，仁之端也；羞恶之心，义之端也；辞让之心，礼之端也；是非之心，智之端也。 ——孟轲 | |||||||
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