1.买家讨价还价
买家若一直在讨价还价，先不要马上拒绝，这样会显得店铺很没人情味，
让顾客离开的。那么可以从宝贝的质量和服务入手，突出店铺这两方面的优势，这样是更有说服力的。
可以这样回复：亲，虽然我们这个宝贝的价格不是淘宝最低，但是可以保证的是宝贝的质量和服务都是能让您满意的。
2.买家提出要求不合情理
如果买家在沟通过程中提出一些如要更大优惠或赠品等不合理的要求，
客服就要向顾...
| 中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 准确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 《客服话术2》 | 1363字 | 30.0分钟 | 86% | 25 CPM | 185 次 | 125 | 不及格，错误太多！ |
| 本次出错的字 , , , , , , , , , , , , , , , ,：,亲,，,这,款,宝,贝,很,适,合,您,，,选,择,它,不,会,错,的,;,如,果,购,买,之,后,不,喜,欢,的,话,，,!,”, , , , , , ,店,;, , , , , , ,利,益,;, , ,;, , ,;, , , , ,麻,烦,您,了,;, , ,建,议,，,我,们,会,向,上,反,映,，,因,为,有,了,您,的,建,议,，,我,们,才,会,不,断,进,步,;, , ,(,时,), , ,…,…,;, , | |||||||
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小小建议:
正确率比较低，多观察一下出错的字加以修正，一般来讲都要达到95%以上比较好。
可能对按键不够熟悉，或者对输入法不够熟练所导致，不要急慢慢来，先打对把准确率提高，然后逐渐的加快速度，最后才能打准打快。
总的来说速度上可能不是很快，多练习键位、或英文文章巩固一下，然后试着对应的输入法练习上，多增加词组等、一次性多字的输出，这样可以总体上提高部份速度。
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| 励志名言: 读活书，活读书，读书活。 ——郭沫若 | |||||||
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