客户来电称自己保单当时在购买时，当时业务员（1062894173王杨已离职）介绍的，当时说保单以后可以返本，
关于退保按照现金价值退保当时投保也没有说道，但是现在客户才知道实际的情况是不一样的，有很大的差距，
客户不能接受，要求公司核实怎么处理，坐席安抚解释，客户不接受退保按照现金价值，要求全额退保，烦请处理，
谢谢！服务人员代码：1062894173服务人员姓名：王杨
客户来电称自己保单...
| 中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 正确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
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| 《信息需求》 | 381字 | 2.0分钟 | 94% | 73 CPM | 1 次 | 9 | 不及格，错误太多！ |
| 本次出错字有： 现,在,客,户,实,际,怎,么,， | |||||||
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小小提议：
正确率比较低，多观察一下出错的字加以修正，一般来讲都要达到95%以上比较好。
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| 励志名言： 说到底，做梦也是进行规划的一种形式。 ——格罗瑞娅·斯泰纳姆 | |||||||
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