客户来电称自己保单在当时购买的时候，当时业务员（106289王杨 已离职）介绍的，当时说保单以后可以返本
，关于退保按照现金价值退保当时投保也没有说到，但是现在客户才知道实际的情况是不一样的，有很大的差距，客户不
能接受，要求公司核实怎么处理，坐席解释安抚，客户不接受退保按照现金价值，要求全额退保，烦请处理，谢谢！ 服务
人员代码:1062894173 服务人员姓名:王杨
客户来电称自己保单在当时...
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