1.商品的专业知识:
客服应当对商品的种类、材质、尺寸、用途、注意事项等都有一定的了解，最好还应当了解行业的有关知
识。同时对商品的使用方法，洗涤方式，修理方式等也要有一个基础的了解。
一般交易规则:
网店客服应该把自己放在一个商家的角度来了解网店的家里规则，更好地把握自己的交易尺度有的时候
顾客可能第一次在网上交易，不知道该如何进行，这个时候
我们除了要指点顾客去查看网店的交易规则，在一些细节上...
| 中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 准确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 《网店客服需具备的相关知识》 | 416字 | 11.4分钟 | 99% | 34 CPM | 27 次 | 5 | 不及格，加强练习！ |
| 本次出错的字 :,:,、,时,、 | |||||||
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小小建议:
可能对按键不够熟悉，或者对输入法不够熟练所导致，不要急慢慢来，先打对把准确率提高，然后逐渐的加快速度，最后才能打准打快。
总的来说速度上可能不是很快，多练习键位、或英文文章巩固一下，然后试着对应的输入法练习上，多增加词组等、一次性多字的输出，这样可以总体上提高部份速度。
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| 励志名言: 云想衣裳花想容，春风拂槛露华浓。 ——李白 | |||||||
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