一、开头语
1、您好，我是小颜客服，请问有什么可以帮您？
2、XX先生/女士，我是您的专属服务顾问小颜，很高兴为您服务。
3、节日快乐，很高兴为您服务。
4、您好，您请讲。
5、您好，很高兴为您服务。
二、等候语
1、不好意思，耽误您时间了。
2、请您稍等，马上就好。
3、由于查询需要一些时间，不好意思要耽误您一点时间。
4、等待前提醒：“先生/女士，请您稍等，马上为您查询”。
5、等待结束回复沟...
| 中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 准确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
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| 《客服常用语录（三）》 | 3156字 | 1.0分钟 | 98% | 50 CPM | 1 次 | 1 | 及格，继续努力！ |
| 本次出错的字 ， | |||||||
| 励志名言: 我渴望呆在最静寂的角落里被最热烈的声音包围。 ——柴静 | |||||||
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