1. 接待开场白:(回复要快,尽量用客服宝快捷回复)
亲,您好,非常高兴为您服务了,有什么可以为您效劳的呢?
亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,现在全场做活动,满xx有活动,您看一下。(推出活动特款)
2. 是否有货?
亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,您可以放心拍哦O(_)O~
亲,非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢,您可以看一下这款哦,两款宝贝的质量都是非常不错的,
款式和价格也相差不多呢。。。...
中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 准确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
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《客服话术》 | 1070字 | 30.9分钟 | 47% | 16 CPM | 230 次 | 547 | 不及格,错误太多! |
本次出错的字 ,,现,在,全,场,做,活,动,,,满,x,有,活,动,,,您,看,一,下,。,(,推,出,活,动,特,款,),非,常,抱,歉,呢,,,邮,费,是,有,快,递,公,司,这,边,收,取,的,,,我,们,只,是,代,收,的,呀,,,不,能,为,您,包,邮,的,哦,~,., ,有,什,么,赠,品,?,., ,结,束,语,., ,质,量,问,题,根,据,宝,贝,的,材,质,如,实,回,答,,,为,您,安,排,发,货,的,呢,2,., ,是,否,有,货,?,异,,,基,本,都,是,一,样,的,哦,。,., ,包,邮,吧,,,?,发,E,M,S,,,E,M,S,,,,,您,可,以,完,全,放,心,,,., ,接,待,开,场,白,:,(,回,复,要,快,,,尽,量,用,客,服,宝,快,捷,回,复,非,常,高,兴,为,您,服,务,了,,,有,什,么,可,以,为,您,效,劳,的,呢,?,., ,什,么,材,质,的,?,., ,什,么,时,候,发,货,?,的,(,根,据,不,同,材,质,进,行,说,明,,,告,知,客,户,清,洗,需,要,注,意,的,地,方,,,),(,E,M,S,一,般,3,-,5,天, | |||||||
小小建议:
正确率比较低,多观察一下出错的字加以修正,一般来讲都要达到95%以上比较好。
可能对按键不够熟悉,或者对输入法不够熟练所导致,不要急慢慢来,先打对把准确率提高,然后逐渐的加快速度,最后才能打准打快。
总的来说速度上可能不是很快,多练习键位、或英文文章巩固一下,然后试着对应的输入法练习上,多增加词组等、一次性多字的输出,这样可以总体上提高部份速度。
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励志名言: 经验、环境和遗传造就了你的面目,无论是好是坏,你都得耕耘自己的园地;无论是好是坏,你都得弹起生命中的琴弦。 ——卡耐基 | |||||||
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